Política de Troca e Devolução

Na Godah, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, estamos sempre à disposição para ajudá-lo em caso de troca ou devolução do produto adquirido em nosso site.

Conheça a seguir nossa política de troca e devolução.

Prazo

O prazo para troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo.

Condições do Produto

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, sem sinais de uso, com as etiquetas e lacres intactos e na embalagem original.

Caso o produto seja entregue com defeito ou avaria, é necessário entrar em contato conosco imediatamente, no prazo de até 48 horas após o recebimento, informando o ocorrido.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser em caso de defeito de fabricação.

Reembolso

O reembolso será efetuado após a análise e aprovação da devolução do produto, em até 30 (trinta) dias úteis, por meio do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Custos de Envio

Os custos de envio para troca ou devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito de fabricação.

Caso o produto devolvido não esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com sinais de uso ou sem a embalagem original, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Como Realizar a Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail sac@godah.com.br informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

Após análise da solicitação, nossa equipe entrará em contato informando o procedimento para a troca ou devolução do produto.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail sac@godah.com.br.